Conditions Générales de Vente – Travel Planner île Maurice
Les présentes Conditions générales de Vente du Travel Planner ont pour objet de décrire les modalités de vente des prestations d’organisateur de voyage proposées par Angèle ZILIO via son site internet https://www.voyageilemaurice.com.
Les présentes conditions générales de vente et le devis associé (ci-après les «Conditions Générales») constituent l’ensemble des documents contractuels qui régissent la relation entre Angèle ZILIO (ci-après le “PRESTATAIRE”), auteure du blog www.voyageilemaurice.com, dont le numéro de SIRET est le 82962345300018 et le siège social situé 1 rue du Bout des Clos 27400 Heudreville sur Eure, et le client particulier tel qu’identifié dans le devis (ci-après le « CLIENT») dans le cadre de la réalisation d’un guide de voyage personnalisé pour le CLIENT (ci-après dénommé « l’itinéraire de voyage ») tel que décrit dans le devis correspondant. Le PRESTATAIRE et le CLIENT sont ci-après dénommés individuellement ou collectivement la ou les « Partie(s) ».
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le CLIENT garantit être une personne physique majeure et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande.
Le CLIENT accepte de recevoir toutes informations concernant la passation de sa commande et son exécution, plus généralement l’exécution des présentes conditions générales et de recevoir sa facture par courrier électronique.
Conditions Générales de vente Travel Planner:
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre le PRESTATAIRE et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le site www.voyageilemaurice.com.
Le PRESTATAIRE propose aux utilisateurs de son site internet www.voyageilemaurice.com un service permettant une aide à l’organisation d’un voyage, utilisant une recherche d’hébergements, de transport et d’activités pour le séjour.
Toute commande et règlement de l’achat d’un itinéraire personnalisé impliquent l’adhésion à ces conditions générales de vente, que vous pouvez imprimer et conserver.
Le PRESTATAIRE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente.
Les Conditions Générales de Vente modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.
L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme Utilisateur.
2. Tarifs
Les prix de vente des prestations de service sont exprimés en euros.
Les tarifs proposés par le PRESTATAIRE via le site internet www.voyageilemaurice.com sont ainsi fixés:
– À partir de 69€ pour 7 jours de voyage organisé
– Supplément de 10€ par modification effectuée sur l’itinéraire, au-delà du nombre autorisé (2 modifications par semaine de voyage organisée sont autorisées. Une modification correspond à un changement d’hébergement, d’activité…).
– Devis réalisé sur-mesure pour les voyages demandant une organisation particulière (voyage en groupe de plus de 6 personnes, voyage de plus de 3 semaines, etc.).
3. Modalités de commande
Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit contacter le PRESTATAIRE via le numéro Whatsapp ou l’adresse e-mail indiqués sur son site internet www.voyageilemaurice.com/.
Un questionnaire est ensuite envoyé à l’utilisateur. Il est obligatoire pour lui d’y répondre afin de fournir à le PRESTATAIRE les données nécessaires à la construction du projet de voyage de l’utilisateur et du devis correspondant à sa demande.
Toute demande incomplète ne pourra être traitée.
La recherche d’activités, d’hébergements, de lieux de visites et de moyens de transport sera effectuée par le service de Travel Planner du site www.voyageilemaurice.com via plusieurs biais, notamment Internet, afin d’établir un programme de vacances correspondant aux attentes et au budget de l’utilisateur.
L’itinéraire de voyage détaillé créé par le PRESTATAIRE est envoyé à l’utilisateur en format PDF par e-mail. Les délais de livraison sont variables.
Si la demande initiale de l’utilisateur ne correspond pas à l’itinéraire livré, il peut être modifié deux fois maximum par semaine organisée.
Au-delà, l’utilisateur devra régler 10€ / modification de l’itinéraire.
L’itinéraire de voyage livré à l’utilisateur (format PDF) dispose de plusieurs liens hypertextes de réservation que l’utilisateur devra suivre pour réserver lui-même ses activités, hébergements et transports.
Le service d’organisation de voyage proposé par le PRESTATAIRE ne se charge pas de la réservation pour l’utilisateur.
Dès l’envoi du mail contenant les liens de réservation présents dans l’itinéraire de voyage établi, l’utilisateur s’engage à réserver dans les plus brefs délais afin de bénéficier des conditions trouvées par le PRESTATAIRE.
L’itinéraire de voyage n’est pas modifiable une fois que la version en format PDF est définitivement validée par «LE CLIENT» et que sa commande à été lancée.
Le PRESTATAIRE n’est en aucun cas responsable de l’augmentation des prix ou de changements de disponibilités des suggestions faites par ses soins via son site internet www.voyageilemaurice.com.
4. Modalités de paiement
Le CLIENT s’engage à régler au PRESTATAIRE le prix TTC mentionné sur le devis.
Le paiement s’effectue à Angèle ZILIO uniquement par virement bancaire.
Le règlement intégral de la commande est à faire après la signature du contrat de prestation.
La livraison de l’itinéraire de voyage par e-mail est effectuée après réception du paiement intégral ou d’une preuve de paiement intégral sur le compte du PRESTATAIRE de la part du CLIENT.
Le PRESTATAIRE se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relatifs à l’utilisation du site.
5. Droit de rétractation et remboursement
L’utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation.
En conséquence et conformément à la loi, l’utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par le PRESTATAIRE.
L’annulation d’achat d’un itinéraire de voyage et son remboursement après le règlement de la commande n’est donc pas possible.
6. Responsabilité
Le PRESTATAIRE s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’utilisateur reconnaît expressément.
Le PRESTATAIRE ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements, moyens de transport, activités proposés si l’utilisateur ne réserve pas ceux-ci dans les 12h suivant l’envoi de l’e-mail contenant l’itinéraire de voyage, ce que l’utilisateur reconnaît et accepte expressément.
Le PRESTATAIRE ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’utilisateur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement et activités organisées par des agences, ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et cette personne.
Le PRESTATAIRE ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, d’un accident ayant eu lieu lors du voyage planifié, de problèmes climatiques, économiques ou sanitaires.
La réservation et le choix du voyage relèvent uniquement de la volonté et de la responsabilité de l’utilisateur, le service de Travel Planner proposé par le PRESTATAIRE via son site https://www.voyageilemaurice.com n’étant qu’un service de conseil en matière de réservation et de planification de vacances.
Le PRESTATAIRE ne garantit pas aux utilisateurs que l’organisation et la planification du voyage, soumises à une démarche constante d’amélioration des performances, seront totalement exempts d’erreurs ou de défauts, et que les services de l’organisateur de voyage répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.
Lors de votre voyage, en cas de :
- Retard à l’arrivée
- Problème de localisation de l’hôtel
- Problème pour récupérer votre voiture de location
- Questions relatives à vos activités
Veuillez contacter en priorité les prestataires qui seront à même de vous aider et de vous répondre rapidement.
Le PRESTATAIRE ne dispense pas de service de suivi ni d’accompagnement pendant le déroulement de votre voyage.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez bien évidemment nous contacter :
➢ Whatsapp (par messages uniquement): +23059024487
➢ Adresse E-mail : [email protected]
7. Règlement des litiges et compétences juridictionnelles
Les dispositions des présentes conditions générales d’utilisation sont soumises à la loi française et aux juridictions françaises.